Quels sont les délais de livraison?
Pour le Québec et l’Ontario, les délais varient habituellement entre 1 et 5 jours ouvrables. Pour le reste du Canada et les États-Unis, prévoir de 3 à 9 jours ouvrables. À l’international, prévoir 1 à 3 semaines.
Quels sont les coûts de livraison?
Le coût de la livraison au Canada est de 12$; aux États-Unis, de 18$; et à l’international, de 25$. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes et frais de douanes, dont les destinataires sont responsables.
Quelles sont vos politiques d’échanges et de remboursements?
Toute commande peut-être retournée pour un remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant la réception. L’article retourné doit être neuf, inutilisé et accompagné de la facture originale. Les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement sera fait suite la réception et l’inspection de la marchandise.
Les sacs sont-ils garantis?
Tous les produits Cocotte Équipement sont garantis à vie contre tout défaut de fabrication. Cela dit, la garantie ne couvre pas les bris et l’usure. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par courriel.
Comment nettoyer son sac?
D’abord, enlever le matelas qui sert à protéger votre dos à l’arrière du sac (lorsqu’applicable). Puis, dans un bain, au savon doux (style savon à vaisselle) et avec un linge propre, frotter avec soin votre sac. Rincer abondamment jusqu’à ce qu’il n’y ai plus du tout de savon et laisser sécher à l’air libre. Ne le mettez surtout pas à la sécheuse.
