{"id":1133,"date":"2025-07-17T08:50:25","date_gmt":"2025-07-17T12:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cocotte-equip.com\/?page_id=1133"},"modified":"2026-10-24T14:59:37","modified_gmt":"2026-10-24T18:59:37","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cocotte-equip.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-cf247fd stk-block-background stk--has-background-overlay\" data-block-id=\"cf247fd\"><style>.stk-cf247fd {background-color:var(--theme-palette-color-5, #edeff2) !important;background-image:url(https:\/\/cocotte-equip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/cocotte_faq_pan.jpg) !important;background-position:center center !important;background-repeat:no-repeat !important;padding-top:320px !important;padding-right:10px !important;padding-bottom:320px !important;padding-left:10px !important;margin-bottom:0px !important;bottom:0px !important;}.stk-cf247fd:before{background-color:var(--theme-palette-color-5, #edeff2) !important;opacity:0 !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-cf247fd {padding-top:140px !important;padding-bottom:140px !important;}}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks has-text-align-center stk-block-content stk-content-align stk-cf247fd-column alignfull\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-1d93b9f\" data-v=\"4\" data-block-id=\"1d93b9f\"><style>.stk-1d93b9f-container{margin-top:0px !important;margin-right:0px !important;margin-bottom:0px !important;margin-left:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-1d93b9f-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-1d93b9f-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-436ce8b\" data-block-id=\"436ce8b\"><style>.stk-436ce8b {margin-bottom:20px !important;}.stk-436ce8b .stk-block-heading__text{font-size:55px !important;line-height:1em !important;font-weight:800 !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-436ce8b .stk-block-heading__text{font-size:50px !important;}}<\/style><h2 class=\"stk-block-heading__text\"><\/h2><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-6090630\" data-block-id=\"6090630\"><style>.stk-6090630 {height:100px !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-6090630 {height:80px !important;}}<\/style><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-fe9a1be\" data-block-id=\"fe9a1be\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-fe9a1be-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-1e53c6f\" data-v=\"4\" data-block-id=\"1e53c6f\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-1e53c6f-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-1e53c6f-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-43b4b1a\" data-block-id=\"43b4b1a\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-43b4b1a-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-ce0c7f3\" data-v=\"4\" data-block-id=\"ce0c7f3\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-ce0c7f3-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"has-text-align-left stk-block-content stk-inner-blocks stk-ce0c7f3-inner-blocks\"><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-e04bfc4\" data-v=\"4\" data-block-id=\"e04bfc4\"><style>.stk-e04bfc4 {top:0px !important;bottom:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-e04bfc4-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"has-text-align-left stk-block-content stk-inner-blocks stk-e04bfc4-inner-blocks\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les d\u00e9lais de livraison?<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:0\">Pour le Qu\u00e9bec et l\u2019Ontario, les d\u00e9lais varient habituellement entre 1 et 5 jours ouvrables. Pour le reste du Canada et les \u00c9tats-Unis, pr\u00e9voir de 3 \u00e0 9 jours ouvrables. \u00c0 l\u2019international, pr\u00e9voir 1 \u00e0 3 semaines.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les co\u00fbts de livraison?<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:0\">Le co\u00fbt de la livraison au Canada est de 12$; aux \u00c9tats-Unis, de 128$*; et \u00e0 l\u2019international, de 25$. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des taxes et frais de douanes, dont les destinataires sont responsables.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont vos politiques d\u2019\u00e9changes et de remboursements?<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:0\">Toute commande peut-\u00eatre retourn\u00e9e pour un remboursement int\u00e9gral dans un d\u00e9lai de 30 jours suivant la r\u00e9ception. L\u2019article retourn\u00e9 doit \u00eatre neuf, inutilis\u00e9 et accompagn\u00e9 de la facture originale. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client et le remboursement sera fait suite la r\u00e9ception et l\u2019inspection de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Les sacs sont-ils garantis?<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les produits Cocotte \u00c9quipement sont garantis \u00e0 vie contre tout d\u00e9faut de fabrication. Cela dit, la garantie ne couvre pas les bris et l\u2019usure. Pour toute r\u00e9clamation, veuillez nous contacter par courriel.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Comment nettoyer son sac?<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">D\u2019abord, enlever le matelas qui sert \u00e0 prot\u00e9ger votre dos \u00e0 l\u2019arri\u00e8re du sac (lorsqu\u2019applicable). Puis, dans un bain, au savon doux (style savon \u00e0 vaisselle) et avec un linge propre, frotter avec soin votre sac. Rincer abondamment jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il n\u2019y ai plus du tout de savon et laisser s\u00e9cher \u00e0 l\u2019air libre. Ne le mettez surtout pas \u00e0 la s\u00e9cheuse.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">*Pourquoi les frais d\u2019envoi aux \u00c9tats-Unis sont-ils \u00e9lev\u00e9s?<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Les frais d\u2019envoi vers les \u00c9tats-Unis ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 en raison des tarifs douaniers impos\u00e9s par le gouvernement am\u00e9ricain sur les marchandises en provenance du Canada. Nous avons ajust\u00e9 nos tarifs d\u2019exp\u00e9dition en cons\u00e9quence afin d&rsquo;y inclure ces co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quels sont les d\u00e9lais de livraison? 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